中國消費者報成都訊(記者劉銘)網購商品“七天無理由退貨”受到消費者歡迎，6月18日，記者從四川省成都市市場監管局獲悉，這項賦予消費者“後悔權”的制度將從線上擴展到“線下”。該局近日印發《2019年全市消費者權益保護工作要點》，明確將在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨。
今年，成都市市場監管局將積極推進消費維權社會共治，突出放心舒心消費環境建設，繼續在景區、市場、商場、超市、企業新建消費維權投訴站;在有條件、有意願的商場、超市、市場試點推行線下無理由退貨，鼓勵和引導經營者積極推行賠償先付制度;加大“訴轉案”工作力度，不斷完善投訴舉報案源線索移動制度和機制，配合執法部門嚴厲查處侵犯消費者權益的違法行為;引入第三方機構參與消費糾紛調處，實現疑難、重大消費糾紛處置工作的規範化、專業化、精準化。
據介紹，成都市在已有964家“放心舒心消費環境示範單位”的基礎上，2019年將新增包括全市所有4A以上景區在內的100家示範單位。同時，創建工作將進一步延伸到有條件的鄉鎮、街道，在13個主城區着力打造一批“放心舒心消費示範街道(社區)”，在9個遠郊新城着力打造一批“放心舒心消費示範鄉鎮”。將進一步擴大消費投訴信息公示試點，通過拓展公示渠道、完善公示內容、強化公示信息運用，積極探索消費投訴信息公示與企業信用信息公示互聯互通。
同時，成都將爭取在11月底前，整合原12315、12365、12331、12358、12330共5條投訴舉報熱線，實現一號對外。
責任編輯：黃磊
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