中國消費者報長春訊(記者李洪濤)4月17日，吉林省市場監督管理廳和吉林省消費者協會召開家用汽車消費維權約談會，約談了長春地區27家具有代表性的品牌汽車銷售企業。
吉林省消協通報了近兩年來該省汽車消費投訴情況和典型案例，並針對行業存在的問題提出了建議。吉林省市場監管廳消費環境處、消審局、合同局、消投中心負責人，就家用汽車消費維權現狀發表了意見。
約談會上，吉林省市場監管廳副廳長劉景平就家用汽車消費維權工作提出3點意見： 強化行業自律，發揮行業自律機製作用。汽車行業要建立健全會員企業信用檔案，開展會員企業信用評價，履行企業社會責任，規範汽車行業發展秩序，切實完善消費維權制度建設。
強化執法監管，嚴厲查處侵權違法行為。各級市場監管部門近期重點對涉嫌欺詐消費、強制消費、不正當競爭、霸王條款和侵害消費者個人信息行為，加大查處力度。
暢通維權渠道，加快推廣合同示範文本。各級市場監管部門要持續關注家用汽車消費領域投訴舉報信息，建立首接負責制度，落實領導負責制，完善應急預案，防患於未然;依託12315“五進”和消費者協會“一會兩站”維權載體，加強政策法規宣傳，建立消費者參與的消費后評價制度，加大消費投訴信息公示，強化社會監督，對侵害消費者權益問題事實清楚，且情節嚴重的，要及時向社會發布消費警示和提示。
參會的汽車銷售企業代表表示，將依法、誠信經營，加強銷售人員法律法規知識教育，提高企業糾紛和解能力;發揮市場主體作用，自覺完善誠信經營行為，切實規範汽車銷售行為，讓消費者安全放心消費。
責任編輯：黃磊
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